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保监会拟加强保险销售行为管理 网销保险关键环节需截屏

来源:http://www.friedwires.com 作者:游戏娱乐 时间:2020-04-06 18:42

■本报记者 苏向杲

保监会拟加强保险销售行为管理——

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《证券日报》记者独家获悉,为切实维护保险消费者合法权益,保监会近期向地方保监局、各保险公司下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(下称“《意见稿》”),拟进一步规范销售过程。

2017年起一次性缴保费超20万元需录音录像

  ■本报记者 苏向杲 

根据《意见稿》,向50岁以上的消费者销售保险,或消费者一次性缴保费超20万元均需录音录像。而通过互联网渠道销售保险产品的,应记录投保人投保确认过程操作轨迹,对投保流程操作界面关键环节进行截屏。

网销保险关键环节需截屏

  《证券日报》记者独家获悉,为切实维护保险消费者合法权益,保监会近期向地方保监局、各保险公司下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法(征求意见稿)》(下称“《意见稿》”),拟进一步规范销售过程。

有寿险公司人士对《证券日报》记者表示,不合规销售,不仅给公司的声誉带来负面影响,也催生出一些保险消费者维权网站,有些投诉其实保险公司并无过错,但在维权网站介入后,反而对保险公司不利,加强对销售行为的管理对保险公司未尝不是一件好事。

■本报记者 苏向杲

  根据《意见稿》,向50岁以上的消费者销售保险,或消费者一次性缴保费超20万元均需录音录像。而通过互联网渠道销售保险产品的,应记录投保人投保确认过程操作轨迹,对投保流程操作界面关键环节进行截屏。

多险种纳入回溯管理

《证券日报》记者独家获悉,为切实维护保险消费者合法权益,保监会近期向地方保监局、各保险公司下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,拟进一步规范销售过程。

  有寿险公司人士对《证券日报》记者表示,不合规销售,不仅给公司的声誉带来负面影响,也催生出一些保险消费者维权网站,有些投诉其实保险公司并无过错,但在维权网站介入后,反而对保险公司不利,加强对销售行为的管理对保险公司未尝不是一件好事。

《意见稿》显示,保险公司和保险中介机构应当利用信息技术手段,履行销售行为记录义务,实现相应的信息可回溯。

根据《意见稿》,向50岁以上的消费者销售保险,或消费者一次性缴保费超20万元均需录音录像。而通过互联网渠道销售保险产品的,应记录投保人投保确认过程操作轨迹,对投保流程操作界面关键环节进行截屏。

  多险种纳入回溯管理

保险销售行为可回溯管理,是指通过各种信息技术手段采集影音、图像等方式,记录和保存保险销售过程关键环节内容,实现销售行为重要信息可回看、问题可查询、责任可追究。

有寿险公司人士对《证券日报》记者表示,不合规销售,不仅给公司的声誉带来负面影响,也催生出一些保险消费者维权网站,有些投诉其实保险公司并无过错,但在维权网站介入后,反而对保险公司不利,加强对销售行为的管理对保险公司未尝不是一件好事。

  《意见稿》显示,保险公司和保险中介机构应当利用信息技术手段,履行销售行为记录义务,实现相应的信息可回溯。

纳入销售行为可回溯管理的保险产品包括:人身保险新型产品;长期健康保险,包括附加险为健康保险的保险期间一年以上人寿保险;商业机动车辆保险;特定情形下销售的保险期间一年以上人身保险;保险监管部门规定的其他保险产品。团体保险除外。

多险种纳入回溯管理

  保险销售行为可回溯管理,是指通过各种信息技术手段采集影音、图像等方式,记录和保存保险销售过程关键环节内容,实现销售行为重要信息可回看、问题可查询、责任可追究。

引人注意的是,《意见稿》从源头上加强了保险机构向老人销售保险、大额保险销售的可回溯管理。保险公司、保险中介机构及其保险销售从业人员销售人身保险新型产品、长期健康保险或符合几种情况之一的,应对销售过程关键环节以现场同步录音录像方式(电话、互联网渠道销售除外)实施可回溯管理。

《意见稿》显示,保险公司和保险中介机构应当利用信息技术手段,履行销售行为记录义务,实现相应的信息可回溯。

  纳入销售行为可回溯管理的保险产品包括:人身保险新型产品;长期健康保险,包括附加险为健康保险的保险期间一年以上人寿保险;商业机动车辆保险;特定情形下销售的保险期间一年以上人身保险;保险监管部门规定的其他保险产品。团体保险除外。

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