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京东开普勒:构建更开放 更成熟的无界零售生态

来源:http://www.friedwires.com 作者:游戏娱乐 时间:2020-02-08 00:02

中新网11月20日电 截至11月11日24时,京东商城累计下单金额超过1271亿元,这其中,有7%是通过京东开普勒从站外引入。11月11日当天,通过京东开普勒引入的订单量同比增长高达2500%。

10月17日,在“京东零售创新战略暨11.11全球好物节启动发布会”上,京东集团与腾讯公司宣布,将联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案。

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时尚、科技、创新、无边界,这是今年京东11.11的四个特征关键词。和往年不同的是,这是京东自提出无界零售理念以来,首次明确将无界零售应用于大促之中。11.11期间,将有几个零售巨头参与该方案的测试,覆盖线下几千家品牌门店。

2019京东全球科技探索者大会11月19日在京开幕。在本次大会上的零售科技分论坛上,京东零售集团首次全景展示技术中台布局。

据了解,京东开普勒是京东集团探索“无界零售,开放赋能”的重要项目,其通过将运营、营销、建站、交易、物流、金融、智能、研发、云服务、数据等近百个能力积木进行组合,打造开放平台,赋能生态合作伙伴,基于场景、商品、消费者、行业领域等合作伙伴的个性化需求,提供定制化的电商解决方案。

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建设强大的中台体系已经成为互联网巨头的普遍选择。通俗的说,中台是给直接面对用户的业务部门提供技术、数据、营销等支持的部门。其中,提供广义概念上的技术支持的中台则是各大互联网巨头的重中之重。

京东开普勒从项目正式对外上线至今尚不足两年,已实现订单量同比2500%的增幅,并在千亿级别的生意中实现7%的贡献。

京东集团CMO徐雷曾表示,今年或将成为整个中国零售的分水岭。未来的零售一定是无界的。所以京东也将以全面拥抱“无界零售”的战略思维打造一个全新的双11,推动各种融合产生化学反应,为消费者创造全新的购物体验,并为行业带来积极的变革力量。

京东零售集团的技术中台囊括了技术与数据中台、智能供应链中台、营销中台、无界零售赋能业务部等。而京东零售在全景展示技术中台布局的同时,也秀出了亮眼数据。

据京东集团副总裁、京东前台产品研发部负责人黎科峰介绍:“京东开普勒与200多家站外渠道、平台强强联合,共同打造了众多定制化的线上双11主题活动,覆盖资讯、电商、视频、图书、通讯、金融等多种行业和场景,为京东在双11期间带来了亿级流量曝光,消费者在线上线下等多种场景内,都可随时享受由京东提供或支持的、多元化和个性化的便捷购物体验。”

同时宣布,与腾讯共同打造中国首个线上线下融合的无界零售解决方案,推出无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车等大量黑科技产品,还联合了百度、今日头条、网易、奇虎360、搜狗等众多互联网合作伙伴共同为了消费者缔造一个以时尚、科技、创新、无边界多元素合一的双十一全球好物节。

技术和数据中台:今年的京东11.11全球好物节,11日0点,秒级订单量就比去年同期提升54%,第一分钟的订单量比去年同期提升74%,京东依靠强大的交易系统再次扛住了历史最高的流量洪峰。而面向零售全场景、线下零售数字化的物联中台——京东星链零售物联平台融合了超过1000种技术与应用,正为线下1万多家门店、超过3万个品牌提供着服务。

两大亮点:开放智能卖场+创新营销工具

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智能供应链中台:全渠道供应链支撑的物竞天择项目目前实现最快15分钟送货上门的体验,未来将实现每年千亿级的交易额。京东C2M反向供应链则能打造出最适合用户需求的产品,跟传统方式相比,将产品需求调研时间减少了75%,新品上市周期缩短了67%。

今年双11,京东开普勒的一大创新亮点是智能卖场。智能卖场根据站外多元化场景进行人群聚类,估算用户价值,对用户进行画像构建;根据人群聚类提供商品推荐,从而使商品展示更为有效;通过BI方式代替用户被动发现,双11期间,开普勒站外的智能卖场通过BI化展示,使商品、优惠券、活动主动触达用户,极大提升了转化率。

同时,三大平台的服务也将打通:京东发放的优惠券可以在其线下门店核销,也可以在其微信商城购物;消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣,照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中,使得消费者的消费体验更加无缝、便捷和流畅。

营销中台:京东营销360将凭借对品牌消费者资产的全链路管理、用户的全场景触达和持续转化,打造站内外联动、线上线下打通的一体化营销生态。

智能化运营是京东开普勒在双11期间的又一大亮点。黎科峰表示,双11期间,京东开普勒通过各类秒杀、搜索红包彩蛋、砍折扣神券、专属优惠券等多样化的促销形式,按照合作伙伴自身的需求选择合作模式,满足不同行业的需求痛点。

近期芝麻体系与第三方商家合作“蚂蚁付钱”,可以在微信公众服务号添加“蚂蚁付钱”即可申请授信额度,最高可获得30万的借贷无论是个人还是商家都可以,这也让很多用户表示支持。

开普勒:今年京东11.11全球好物节,无界零售开普勒全场景全渠道累计下单金额同比增长105%,创历史新高。同时开普勒小程序平台服务了超过24000家品牌商家,成为了行业内服务头部品牌数量最多的平台。

基于开普勒在双11期间的从技术到营销手段的全方位升级,其也让京东平台的各类营销活动实现了更精准的转化。根据京东发布数据显示,双11期间在京东开普勒平台上销售的畅销品类TOP5是:食品饮料、美妆个护、家用电器、手机、母婴,女性消费趋势显著攀升。

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京东技术与数据中台:打造智能零售全域交易及线下零售数字化体验

“双11取得的成果,还要得益于开普勒与合作伙伴的商业共振。”黎科峰就此表示,今年双11,京东开普勒与200多家站外渠道平台强强联合,通过20多个细分场景重点运营,丰富的营销玩法开放,首次尝试智能化运营模式,“我们从中也看到了京东开普勒的力量和成长潜力”。

“未来的零售一定是无界的。”徐雷指出,从消费者端来看,现在已经进入消费主权时代,场景多元化、需求个性化、价值参与化将是无界零售的三大核心。从技术来看,感知、智能、互联技术驱动技术赋能时代的到来。无界零售下的11.11将在消费者、供应链、场景、营销四个层面展开创新,京东将以全面拥抱“无界零售”的战略思维打造一个全新的11.11。

过去十余年来,京东给消费者带来了良好的购物体验,这背后是京东技术赋能的强大支撑。在零售科技分论坛上,京东技术与数据中台基础交易平台部研发高级总监尚鑫表示,京东技术与数据中台通过沉淀通用技术能力和数据资产,打造出一系列灵活且稳定的组件、工具和平台,在全域交易、零售物联、智慧客服、企业级移动开发、一站式大数据、智能资源调度等方面,助力业务高速发展和敏捷迭代。

移动场景定制营销新花样 消费者购物体验升级

除了“京腾无界零售”解决方案外,京东无界营销产品矩阵还包括“京东超级品牌日、京东开普勒、东联计划、京X计划、市场朋友”等五项。今年京东11.11大促从11月1日起至11月12日,京东将联合十几万家品牌商共同大规模让利,期间京东各类线下门店也将与线上开展同步狂欢。京东旗下全新奢侈品电商平台TOPLIFE也将正式运营,为用户提供定制化的时尚顾问服务。

京东技术与数据中台赋能全景图

双11期间,京东开普勒的场景化购物再度升级。通过与什么值得买、爱奇艺、点滴关怀、QQ浏览器、中国电信、北京银行、手机百度等合作伙伴的深度融合,京东开普勒开放近20种多元化场景,满足了更个性化的消费需求。

随着业务的拓展,京东越来越需要面向全渠道的零售技术支持。为此,京东零售技术不断更新迭代,打造出安全和稳定并重、体验和效率并存的高并发交易核心系统。在刚刚过去的京东11.11全球好物节中,刚过11月11日0点,第一分钟的订单量比去年同期提升74%之多,京东依靠强大的交易系统再次扛住了历史最高的流量洪峰。

京东集团CMO徐雷在谈到京东开普勒未来发展时曾提到,京东开普勒是在京东开放合作的大战略下,将京东的优势业务能力模块化、产品化,灵活拼装成赋能积木,真正解决生态合作伙伴或者客户的需求。“这也符合移动互联网碎片化的时代特点,以可塑性更强的方案,让品牌商更充分地应对个性消费的无界零售时代。” 徐雷说。

如今,京东打造出智能零售全域交易系统,不仅仅支撑着京东商城的交易,还为众多合作伙伴提供多种服务。尚鑫透露,到目前为止,已有多个品牌接入京东交易系统,京东家电、京东伙伴店、京东之家和京东便利店等线下门店也陆续得到京东交易系统提供的技术服务。

据了解,未来,京东开普勒将在继续完善现有模式的同时,进行更多模式创新,打造能够满足更多个性化需求的无界零售解决方案。接下来,开普勒团队将发力“京商城”和“轻商城”两个基于微信小程序的产品:“京商城”是为已经入驻京东的品牌厂商生成品牌旗舰店的小程序;“轻商城”则是帮助暂时未入驻京东、但有小程序或者围绕小程序而产生的电商能力需求的品牌商,提供组件化的能力支持,助力其搭建和运营在微信平台上的独立的品牌商城。

在今年11.11京东全球好物节期间,京东零售技术与数据中台还首次亮相了面向零售全场景、线下零售数字化的物联中台——京东星链零售物联平台。该平台融合了超过1000种技术与应用,沉淀出8大应用解决方案,全面覆盖了30+零售业态,为产业带来了具有前瞻性的一体化数据与技术服务。如今,星链正为线下1万多家门店、超过3万个品牌提供着服务。

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